Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica al sitio web de FIX ("Servicio & Responsabilidad"), taller de servicio técnico y venta de repuestos para equipos gastronómicos e industriales, con domicilio en Río Negro 1734, Paysandú, Uruguay. A los efectos de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, FIX es responsable de los datos personales que se describen a continuación.

2. Qué datos recolectamos

Según cómo uses el sitio, recolectamos distinta información:

• Navegación del catálogo (/tienda): podés mirar los repuestos, precios y stock sin crear ninguna cuenta ni completar ningún formulario. No guardamos en nuestros servidores ningún dato personal tuyo por el solo hecho de navegar.
• Carrito de compras: los productos que agregás al carrito se guardan únicamente en tu propio navegador (ver sección 4, "Cookies y almacenamiento local"). Nunca llegan a nuestros servidores hasta que vos decidís enviarlos.
• Pedidos por WhatsApp: el botón "Comprar" arma un mensaje con los productos elegidos y te lleva a WhatsApp para coordinar la compra directamente con nosotros. Los datos que compartas ahí (nombre, teléfono, dirección de entrega si corresponde) los recibimos por ese canal, no a través del sitio.
• Clientes del taller: si traés un equipo a reparar, cargamos en nuestro sistema interno los datos necesarios para la ficha de servicio: nombre, cédula de identidad y/o RUT, teléfono, dirección, datos del equipo (tipo, marca, modelo, número de serie) e historial de reparaciones y pagos. Estos datos se cargan en el local o por teléfono/WhatsApp, nunca a través de un formulario público de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar y cumplir pedidos de repuestos y reparaciones.
• Gestionar fichas de servicio, presupuestos, cuotas y garantías de equipos.
• Contactarte por el estado de una reparación o un pedido.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, registros contables).

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los utilizamos con fines distintos a los de la relación comercial entre vos y FIX.

4. Cookies y almacenamiento local

El catálogo público no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. El carrito de compras se guarda en el almacenamiento local (localStorage) de tu propio navegador — es información que queda en tu dispositivo, no la recibimos nosotros, y se borra si limpiás los datos del sitio desde el navegador.

El sitio usa una única cookie técnica, estrictamente necesaria, para mantener la sesión iniciada del personal del taller al administrar el sistema interno. Esa cookie no se activa para un visitante que solo navega el catálogo sin iniciar sesión.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos se almacenan en infraestructura de proveedores de hosting/base de datos que utilizamos para operar el sistema (alojados con medidas de seguridad estándar de la industria), y solo se comparten con terceros cuando una norma legal lo exige.

6. Seguridad

El acceso a los datos de clientes está restringido al personal del taller mediante usuario y contraseña, con permisos distintos según el rol de cada persona. Tomamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y eliminación)

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, podés solicitar en cualquier momento acceder a los datos personales que tenemos sobre vos, pedir que los corrijamos si están desactualizados o son incorrectos, o solicitar su eliminación cuando ya no exista una razón legal o comercial para conservarlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por el WhatsApp del taller o personalmente en el local. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que tratamos los datos. La fecha de "última actualización" al principio de esta página refleja la versión vigente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos por WhatsApp desde el catálogo o acercate al local en Río Negro 1734, Paysandú.